Сайт и структура
Как превратить задачи организации в понятную структуру сайта и подготовить материалы до начала разработки.
Qaz Support
База знаний
Практические материалы о цифровой работе общественно полезных команд: редакций, НКО, образовательных учреждений и инициатив.
Здесь собраны руководства, инструкции, разборы и шаблоны – от постановки задачи до ежедневной работы с сайтом, публикациями и данными.
С чего начать
Запускаем новый сайт
Как определить назначение сайта, подготовить материалы, продумать структуру и понять, что должно быть готово до начала разработки.
Начать с подготовки сайта →
Приводим в порядок существующий сайт
Как разобраться со структурой, устаревшими страницами, публикациями, доступами и дальнейшей поддержкой.
Проверить существующий сайт →
Настраиваем работу редакции
Роли, публикационный процесс, обновление материалов, языковые версии и ответственность внутри команды.
Разобраться с публикациями →
Начинаем работать с данными
Как сформулировать вопрос, собрать источники, описать показатели и подготовить проверяемый результат.
Начать работу с данными →
Нужно наладить эксплуатацию
Кто отвечает за домен, размещение и выпуск сайта, что проверять регулярно и как действовать при неисправности.
Проверить эксплуатацию →
Темы
Публикации и редакционная работа
Как организовать выпуск материалов так, чтобы процесс не зависел от одного человека и оставался понятным после запуска сайта.
Материалы:
- Как организовать русскую и казахскую версии сайта
- Путь материала от черновика до публикации
- Как организовать редакционные доступы
- Как понять, что страницу пора обновить
- Что делать с устаревшими материалами
- Как работать с датами публикации и обновления
- Как исправлять опубликованный материал
- Как проверить страницу перед публикацией
Понятность и доступность
Как делать страницы понятными людям, а не только авторам сайта.
Данные и источники
Как работать с данными так, чтобы читатель понимал происхождение показателя и границы его использования.
Отчёты и визуализация
Как строить отчёт вокруг вопроса, данных и проверяемого вывода.
Домены и доступы
Как сохранить контроль организации над доменом, аккаунтами и критичными системами.
Эксплуатация сайта
Как поддерживать работающий сайт после запуска.
Сбои и инциденты
Как подтверждать проблему, определять критичность и передавать её техническому специалисту.
Безопасность и данные пользователей
Базовые организационные правила работы с формами, доступами и пользовательскими данными.
Работа с разработчиком
Как описать задачу, принимать результат и не оставаться зависимым от одного подрядчика.
Проверка результата и развитие
Как понять, что цифровая работа решила исходную задачу и что делать дальше.
Форматы материалов
Руководство
Последовательное объяснение задачи и действий от начала до результата.
Инструкция
Короткий порядок действий для конкретной ситуации.
Разбор
Объяснение проблемы, вариантов решения и существенных ограничений.
Чек-лист
Список того, что нужно проверить перед определённым действием.
Шаблон
Структура документа или рабочего описания, которую команда может заполнить своими данными.
Словарь
Краткие определения терминов, встречающихся в материалах и интерфейсах Qaz Support.
Не нашли ответ?
Попробуйте поиск по базе знаний.
Если материал относится к решению Qaz Support, дополнительно посмотрите его подробное описание: там указаны состав, подготовка команды, способ проверки результата и ограничения.